Lichi Skincare S.L.
Domicilio social: CL. CONSELL DE CENT, 413 Pta. 2 4, 08009 Barcelona, España
CIF: B21834270
Sitio web: lichiskincare.es
Correo electrónico: info@lichiskincare.com

1. Objeto

La presente Política regula las condiciones de venta, cancelación y devolución de los productos comercializados por Lichi Skincare S.L. (en adelante, “la Empresa”) a través del sitio web lichiskincare.es.
Al realizar una compra, el usuario acepta plenamente los términos aquí expuestos.

2. Proceso de compra

Las compras se realizan exclusivamente a través de la tienda online oficial del sitio web.
El proceso incluye:

1. Selección de los productos.
   
2. Confirmación del carrito de compra.
   
3. Introducción de los datos de envío y facturación.
   
4. Selección del método de pago.
   
5. Confirmación del pedido y recepción del correo electrónico de confirmación.
   

La Empresa se reserva el derecho de anular o rechazar pedidos en casos de error tipográfico, falta de stock o sospecha de fraude.

3. Formas de pago

Lichi Skincare S.L. acepta los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro).
  
• PayPal.
  
• Bizum.
  
• Apple Pay.
  
• Google Pay.
  

Todos los pagos se gestionan mediante pasarelas seguras con cifrado SSL.
La Empresa no almacena datos de pago del cliente bajo ningún concepto.

4. Envíos y plazos de entrega

• Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
  
• Los envíos se realizan a España peninsular, Islas Baleares y otros países de la Unión Europea, según disponibilidad detallada en la web.
  
• No se realizan entregas en Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
  
• El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables en España y 5 a 10 días laborables en la Unión Europea, dependiendo del destino.
  
• Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar la compra.
  

En caso de causas ajenas a la Empresa (huelgas, incidencias logísticas, fuerza mayor), los plazos de entrega podrán verse modificados sin derecho a compensación económica.

5. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá:

1. Notificar su decisión a info@lichiskincare.com, indicando el número de pedido.
   
2. Asegurarse de que el producto esté sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
   

No se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o manipulados por razones de higiene y seguridad sanitaria, según el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de la Empresa o a un producto defectuoso.

6. Productos defectuosos o error en el envío

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de tres (3) años desde la fecha de entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Si el producto recibido presenta defectos o no corresponde al pedido, el cliente deberá comunicarlo a info@lichiskincare.com:

• En un plazo máximo de 48 horas desde la recepción (para daños de transporte).
  
• O sin demora indebida tras detectar el defecto (para defectos de calidad o fabricación).
  

En tales casos, la Empresa asumirá los gastos de recogida y sustitución o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe pagado.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de su envío.
Una vez el pedido haya sido expedido, no será posible su cancelación y se aplicarán las condiciones de devolución indicadas en el punto anterior.

Para cancelar un pedido, el cliente deberá contactar con info@lichiskincare.com lo antes posible, indicando el número de pedido.

8. Reembolsos

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El importe será devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.

En devoluciones parciales, solo se reembolsará el importe correspondiente a los productos devueltos.

9. Limitación de responsabilidad

La Empresa no será responsable de:

• Daños o pérdidas derivadas de un uso inadecuado de los productos.
  
• Retrasos imputables al servicio de mensajería o causas externas.
  
• Diferencias mínimas en textura, color o aroma entre lotes, propias de la producción cosmética natural.
  

Los productos de Lichi Skincare son exclusivamente de uso cosmético externo y deben utilizarse conforme a las instrucciones indicadas en el envase.

10. Modificaciones de la política

Lichi Skincare S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, adaptándola a cambios normativos o internos.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

11. Contacto

📧 info@lichiskincare.com
📬 CL. CONSELL DE CENT, 413 Pta. 2 4, 08009 Barcelona, España

 

Descargar el formulario de desistimiento (PDF)